【株式会社AP】ダイヤモンドジュエリーのプロフェッショナルとして魅力を伝える仕事
2024.4.8 (月) updated
株式会社APのカルチャーやダイヤモンドアドバイザーについて、株式会社APの人事 伊藤さんにお話を伺いました。
株式会社APで働くイメージがつきやすくなると思いますので、特に転職中の方に読んでいただきたいです。
ーー働きやすい環境の具体的な取り組み事例を教えてください
シフト制のため、従業員の予定を参考にスケジュールを組んでおります。土日祝日以外で希望をいただく形式になりますが、可能な限り希望を反映したシフト作成をしていきます。店舗の面積は小さいので、スタッフは基本的には早番と遅番の人との交代で、1人ずつの1日2人出勤で回しています。固定の休みは特に決まっておらず、毎月シフトを組む際に調整を行いますので柔軟に対応できます。店舗は曜日によって営業時間が異なりますが、早番と遅番の勤務時間が被るため、実際は一人でオペレーションする時間はほとんどありません。わからないところも先輩にすぐに聞けるため安心して働いていただけます。
ーー「ダイヤモンド専門企業」ということですが、詳しくお伺いしてもよろしいでしょうか
弊社はダイヤモンド輸入販売で日本で最も長い歴史を持つ企業の一つで、半世紀以上の歴史があります。弊社はもともとダイヤモンドの輸入卸の会社が基になっておりまして、日本でダイヤモンドの輸入が始まった1960年から取り扱っているため、日本で最も古いダイヤモンド専門企業の一つになります。
弊社の強みとしては、品質における高い信頼と、リーズナブルな価格設定です。ずっとダイヤモンドのみを専門に取り扱ってきているため、他社の宝石店に比べてダイヤモンドの品質に関しての信頼度が非常に高いです。そのうえ、もともと卸売りの企業が小売り部門として事業展開しているため、高品質な商品が比較的リーズナブルな金額でご提供できております。ダイヤモンドは海外から直接輸入しております。普通のダイヤモンドのみならず、例えば原産地が証明されているものや、カットされる前の原石証明がついているものも揃えていますので、ダイヤモンドの専門的な知識を身につけながら働き、今後キャリアアップを図りたい方には最適な環境です。現在弊社の店舗では、天然ダイヤモンドの他に『ラボクロンダイヤモンド』といういわゆる人工ダイヤモンドを扱っております。人工と言っても天然ダイヤモンドと同じ成長環境を人工的に再現した環境で結晶化させたものなので、ラボクロンダイヤモンドは天然ダイヤモンドと化学的、物質的には完全に同じものです。しかし値段がリーズナブルで、同品質の天然ダイヤモンドと比較して10分の1くらいの値段で手に入ります。
弊社では、ラボクロンダイヤモンドがまだ日本市場に入って来ていない2016年から取り扱いをスタートしています。ジュエリー用としてラボクロンダイヤモンドを輸入販売し始めたのは、おそらく弊社が日本で最初だと思います。天然ダイヤモンドとラボグロウンダイヤモンドを1つのショップの中で併売しているところは現在ほとんどないので、ダイヤモンドの確かなプロフェッショナルのショップで、天然ダイヤモンドとラボクロンダイヤモンドを見比べながら、お客様の考えや用途に応じて、幅広い選択肢の中から選んでいただけることは弊社のショップの強みです。お客様はリピーターの方が多く、品質が高く金額が多少リーズナブルに買える部分に魅力を持っていただいております。
ーー入社後の流れを教えてください
入社後は、店舗に入っていただき実務を通して覚えていただく形になります。ジュエリーのデザインについての知識はもちろんですが、ダイヤモンドについてはかなり覚えることが多く内容が深いです。弊社ではダイヤモンドのプロフェッショナルとしてダイヤモンドについての詳細な説明ができるようしっかりとスタッフ教育を行っております。
他社よりも一歩踏み込んだダイヤモンドについての説明を行っておりますので、他社の宝石店スタッフに比べ必然的にダイヤモンドに対する考え方や知識が身についてくると思います。
ーージュエリー業界で働くにあたってファッションセンスは必要でしょうか
アパレルファッションであれば素材や色、また季節性など組み合わせが多く多彩なセンスを要求されますが、ジュエリーは季節性が比較的少なく、また弊社はダイヤモンド専門ですので、宝石自体は無色です。金属はプラチナかゴールドの２パターンとなり、色のバリエーションは少ないです。
そのためファッションと比べ複雑なコーディネーションの必要はなく、ペンダントならチェーンの長さ、リングであればすっきり見えたり邪魔にならないかであったり、そういったジュエリーに対する知識や説明が重要になります。
ーー貴社独自の制度がありましたら教えてください
商品の社割制度がございますので、欲しい商品があれば安く購入していただけますし、弊社はダイヤモンドの会社ですので、中には店頭にない商品をスタッフの購入用に特別に作ることもございます。ですので、ジュエリーが好きな方にとっては自分のアイディアを商品化できるのは楽しいかと思います。過去には店舗のスタッフから、こういう商品があるとお客様が購入しやすいという意見や、接客をしていてバリエーションが欲しいというアイディアを基に、店舗と本社で協議をしながら商品の構成したこともありますので、意見が反映されやすい環境だと思います。
ーー貴社の職場で働いている方の雰囲気を教えてください
現在店舗スタッフは全員50代以上のため落ち着いている方が多いです。制服支給はありませんが、ジュエリーの販売のためモノトーン基調の落ち着いた服装で接客していただいています。ジュエリー販売の経験者がほとんどですが、ジュエリーでなくともウェディング業界、ファッション業界出身の方、高額な商品を売るという意味では自動車の販売、レストラン等の接客経験がある方は活躍できます。
ーー販売員の難しいところと、やりがいを教えてください
ジュエリー販売の難しさは、生活必需品ではなく機能性もないため、価値の説明難易度が高い点です。例えば、20万円のジュエリーと30万円のジュエリーの10万の差をお客様に納得してもらうことは非常に難しいです。特に接客にマニュアルに頼るのではなく、状況に合わせて説明をしていくため、スタッフの説明、接客、腕にかかっています。そこが難しいところでもありますが、お客様に説明して納得いただいたときは、やりがいや達成感を感じます。
店舗としての売り上げ目標は決めておりますが、個人のノルマを設定していません。店舗のメンバーでチームとして達成してもらうスタイルになります。
ーー最後にメッセージをお願いします
ダイヤモンド好きな方であれば楽しく仕事して、なおかつ知識を得ながらスキルアップできる職場です。業界未経験であっても挑戦してみたい方はぜひお待ちしております。